Que répondre à une personne qui vient nous attaquer verbalement, que ce soit frontal et assumé ou que ce soit de façon passive-agressive ?
C’est ce que nous allons voir dans cette vidéo dans laquelle je partage avec vous 4 techniques pour gérer ce genre de situation dans lesquelles parfois les mots nous manquent.
Voici les 4 techniques que je vais évoquer dans cette vidéo :
- Rephraser (avec humour et/ou insolence, ou de façon plus neutre)
- Recadrer
- Déjouer (en changeant de sujet)
- Honnêteté radicale
